Күрделі стоматологиялық мәселелерді шығынсыз шеше алатын клиника ретіндегі позициямызды сақтап, нығайту. Мақсатты аудиториямыз алдындағы беделімізді сақтай отырып, кеңселер санын кеңейтпей пайданы арттыру (біз өзімізді төмен бағамен емес, жоғары сапалы қызметтермен көрсеткіміз келді). Біздің негізгі мақсаттарымыздың бірі – Хабаровск қаласындағы ең үздік 10 стоматологиялық клиниканың бірі болу.
"Кореан дент"
Меншік иесінің өтініші:
Не істелді:
Менің командам үш жыл бойы клиниканы аутсорсингтік маркетинг бөлімі ретінде қолдап келеді. Бұл сирек жарнамаларға немесе жаппай нарықтағы жарнамаға, керісінше позициялау, бедел және қызмет көрсету процесін жақсарту бойынша жүйелі жұмысқа негізделген.
Негізгі қадамдар:
- 650-ден астам клиниканың нарығын талдау, 50 негізгі бәсекелесті анықтау
- SEO және веб-сайт: органикалық жарнама, мазмұн, оңтайландыру
- Геомаркетинг: Yandex.Business, Yandex Maps, 2GIS, басымдықты орналастыру
- ORM: шолулар, бедел, пациенттермен өзара әрекеттесу
- Әкімшінің байланыс сценарийлерін аудиттеу және жетілдіру
- Апта сайынғы басқарушылық кездесулерге көшу
- HR және конверсияны жақсарту бойынша кеңес беру (қызметкерлерді оқыту, нұсқаулық жазу, мамандарды жалдауға көмек, менеджерлерге арналған сценарийлерді жазу және жетілдіру және т.б.)
- Корпоративтік стильді, баспа материалдарын (визит карталары, әртүрлі парақшалар, пациенттерге арналған бланкілер) жасау
- Әлеуметтік желілерді жобалау және оларды жаңартып отыру
- Компанияның онлайн платформаларын жобалау
- Қазіргі клиенттер базасымен жұмыс істеу: сақтау жүйесін енгізу және пошта арқылы жіберу стратегиясын әзірлеу
- Телефонияны енгізу, 1С жүйесінде жұмысты жақсарту (CRM ретінде)
Нәтижелер:
Мария Кушнер
маркетолог-стратег,
опыт работы более 10 лет
