Сохранить и усилить позиционирование как клиники, способной решать сложные стоматологические задачи без демпинга. Увеличить прибыль, не расширяя число кабинетов, и при этом не потерять репутацию у целевой аудитории (хотел позиционироваться по качественным услугам, а не снижать цены). Одна из ключевых целей — попасть в ТОП-10 стоматологических клиник Хабаровска.
"Кореан дент"
Запрос собственника:
Что было сделано:
На протяжении 3-х лет клиника сопровождается моей командой как отдел маркетинга на аутсорсинге. В основе — нечастые акции или масс-маркет реклама, а системная работа с позиционированием, репутацией и улучшением сервисных процессов.
Ключевые шаги:
- Анализ рынка из 650+ клиник выделение 50 ключевых конкурентов
- SEO и сайт: органическое продвижение, контент, оптимизация
- Геомаркетинг: Яндекс.Бизнес, Яндекс карты, 2ГИС, приоритетное размещение
- ORM: отзывы, репутация, взаимодействие с пациентами
- Аудит и доработка скриптов общения администраторов
- Переход на еженедельные планёрки с руководством
- Консультирование по работе с персоналом и улучшению конверсии (обучение персонала, написание инструкций, помощь в подборе специалистов, написание и отработка скриптов для менеджеров и т.д.)
- Создание фирменного стиля, полиграфических материалов (визитки, различные листовки, бланк пациента)
- Оформление социальных сетей, поддержание в них актуальной информации
- Оформление онлайн площадок компании
- Работа с текущей клиентской базой: внедрение системы удержания и разработка стратегии рассылок
- Внедрение телефонии, улучшение работы в 1С (как CRM)
Результаты:
Мария Кушнер
маркетолог-стратег,
опыт работы более 10 лет
Остались вопросы?
Обращайтесь:
Свяжитесь с нами
удобным способом:
