Гостиница с загрузкой 12–18%, слабым сервисом, репутацией «дешёвого притона», неорганизованным питанием и регулярными убытками. Онлайн-продвижение отсутствовало. Прибыль в пределах 300–370 тыс. руб./мес. — часто в минус.
Гостиница «Светлана»
Исходная ситуация:
Задача:
Вывести объект из убыточного состояния, привлечь платёжеспособную аудиторию и обеспечить прибыльность.
Что было сделано под нашим руководством:
- Аудит (включая услугу «тайного гостя»), анализ конкурентов и позиционирования
- Полный rebranding: смена сегмента, подходов и ценовой политики
- Расширение категории номеров, улучшение сервиса, обучение и замена персонала
- ORM: управление репутацией и рейтингами (TripAdvisor, Booking, Яндекс, Google и др.)
- Разработка сайта, SEO-продвижение, новые каналы трафика
- Запуск онлайн-бронирования, автоматизация email-маркетинга
- Оптимизация и улучшение инфраструктуры (интернет, питание, зоны ожидания)
- Превращение пустующих помещений на 1-м этаже в доходные арендуемые площади
Результаты:
Мария Кушнер
маркетолог-стратег,
опыт работы более 10 лет
Остались вопросы?
Обращайтесь:
Свяжитесь с нами
удобным способом:
