Максим Бахтинов

Ниша:

Психотерапия

География работы:

г. Владивосток и г. Артем

Ниша:

Психотерапия

География работы:

г. Владивосток и г. Артем

Запрос собственника:

Опытный врач с несколькими медицинскими дипломами, работавший в государственных и частных клиниках, поставил цель увеличить доход, перейти в собственную практику, выстроить стабильный поток клиентов и открыть свою клинику. Однако из-за специфики своей работы (психотерапия, наркология, психиатрия) он не хотел афишировать личные проблемы пациентов. Также он был против агрессивной рекламы и не хотел работать над своими социальными сетями.

Что было сделано:

Проведена аналитика (анализ ниши, конкурентов, аудитории). По итогам анализа скорректированы продуктовая линейка и стоимость услуг.
Проработка личного позиционирования специалиста: выявление его преимуществ, составление стратегии позиционирования на разных площадках и для разных аудиторий.
Брендирование и интернет‑присутствие. Разработан персональный сайт, где клиент психотерапевта мог подробно узнать о специализации, методах лечения и отзывах пациентов. Позиционирование было осторожным, но с акцентом на высокое качество и уникальные методики.
Сделано SEO, продвижение сайта и личности в интернете.
Онлайн‑платформы. Размещена информация о Максиме Бахтинове на медицинских картах и репутационных сервисах.
Работа с партнёрами — на неё был сделан основной упор. Оказавшись в кругу коллег, которые сталкивались с пациентами с проблемами, требующими его участия, специалист сформировал пул рекомендаций, встречаясь с ними и объясняя, как его методы могут помочь. Мы дали ему рекомендации что и как делать, помогли подготовить самопрезентацию, раздаточные и иные необходимые материалы, корректировали его работу по ходу.
Организовали сбор обратной связи. Пациенты регулярно оставляли отзывы на разных платформах, что также способствовало росту популярности и доверия, но уже в интернете.
Такая система позволила сформировать доверие к специалисту онлайн и офлайн. Пациенты начали активно рекомендовать его своим знакомым, а врачи – своим пациентам. Всё продвижение велось без агрессивных рекламных кампаний — работа сосредоточена на построении доверительных отношений и рекомендациях.

Результаты:

Доход. За 12 месяцев доход увеличился более чем в 10 раз благодаря росту числа клиентов и более высокой оплате за услуги.

Расписание на 2 месяца вперёд: в течение 6 месяцев после начала работы с ним, график специалиста был забит на два месяца вперёд, что позволило ему не только существенно повысить доход, но и стать востребованным в своём регионе.

Рекомендации: пациенты начали активно рекомендовать его как специалиста, что привело к быстрому росту клиентской базы.

Открытие бизнеса. Увеличившийся паток пациентов позволил ему не только «забить» собственный приём, но и нанять других специалистов, открыв частную психиатрическую клинику.