Қонақ үйдің толы болу деңгейі 12-18%, қызмет көрсету сапасыз, арзан дайвинг ретінде танымал, тамақтандыру қызметі ұйымдастырылмаған және үнемі шығынға ұшыраған. Онлайн жарнама болған жоқ. Пайда айына 300 000-нан 370 000 рубльге дейін болды — көбінесе шығынға ұшырады.
«Светлана» қонақ үйі
Бастапқы жағдай:
Тапсырма:
Мүлікті шығынды жағдайдан шығару, төлем қабілетті аудиторияны тарту және пайдалылықты қамтамасыз ету.
Біздің басшылығымызбен не істелді:
- Аудит (құпия қонақтарға қызмет көрсетуді қоса алғанда), бәсекелестер мен позициялауды талдау
- Толық ребрендинг: сегментті, тәсілдерді және баға саясатын өзгерту
- Бөлме санаттарын кеңейту, қызмет көрсетуді жақсарту, қызметкерлерді оқыту және ауыстыру
- ORM: бедел мен рейтингтерді басқару (TripAdvisor, Booking, Yandex, Google және т.б.)
- Веб-сайтты әзірлеу, SEO-ны насихаттау, жаңа трафик арналары
- Онлайн брондау және электрондық пошта маркетингін автоматтандыруды іске қосу
- Инфрақұрылымды оңтайландыру және жақсарту (Интернет, тамақ, күту аймақтары)
- Бірінші қабаттағы бос үй-жайларды тиімді жалға берілетін үй-жайға айналдыру
Нәтижелер:
Мария Кушнер
маркетолог-стратег,
опыт работы более 10 лет
